Retur og angrerett

Gi oss en tydelig melding om at du ønsker å bruke angreretten før fristen utløper. For en levert ordre kan du registrere og følge returen på Min side. Hvis varen ikke er levert, selvbetjeningen ikke er tilgjengelig eller du trenger hjelp, kan du sende e-post til hei@gavefunn.no eller bruke kontaktskjemaet. Oppgi navn, ordrenummer og hvilke varer meldingen gjelder.

• Logg inn på Min side og åpne den aktuelle ordren.
• Velg varene som skal tilbake og registrer årsaken.
• Følg instruksjonene for Bring og behold innleveringskvitteringen.
• Du kan også kontakte oss skriftlig dersom den digitale returflyten ikke passer situasjonen.

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett. For varer løper fristen fra dagen etter at du eller en person du har valgt, mottar varen. Er flere varer i samme bestilling levert hver for seg, løper fristen normalt fra den siste varen er mottatt. Meldingen er sendt i tide når den er sendt før fristen utløper.

Etter at du har meldt fra om at du angrer, skal varen sendes eller leveres tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Pakk varen forsvarlig og ta vare på dokumentasjon på at den er levert inn.

For ordinære varer innen angrefristen tilbyr vi kostnadsfri retur i Norge når returen registreres og godkjennes gjennom Bring-løsningen på Min side eller av kundeservice. Du får returetikett, returkode eller videre instruksjoner når returen er klar. Ikke send en pakke før returen er registrert.

• Retur med vår godkjente Bring-løsning: kostnadsfri for kunden.
• Annen selvvalgt eller dyrere fraktmåte: avtal dette med oss på forhånd.
• Lokal innlevering i Moss: kontakt oss først for å avtale tid og sted.
• Ved godkjent reklamasjon på feil vare eller mangel dekker vi nødvendig retur.

Når angreretten brukes, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt for de returnerte varene. Ved retur av hele kjøpet omfatter dette også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tillegg du valgte for en dyrere leveringsmåte tilbakebetales ikke.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt. Pengene tilbakeføres normalt med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre noe annet avtales.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig og dette har redusert verdien, kan tilbakebetalingen reduseres tilsvarende. Original emballasje er ikke et absolutt krav, men bruk den gjerne når den beskytter varen.

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel et produkt laget fra ditt bilde, navn, tekst, gravering eller et særskilt design du har bestilt. At en standardvare produseres lokalt etter bestilling er ikke alene nok til å gjøre den personlig tilpasset.

Har varen blitt skadet under transport, har du mottatt feil vare, eller mener du at produktet har en mangel, velger du riktig årsak på Min side eller kontakter oss. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer. Ikke returner varen før du har fått instruksjoner; vi sørger for en egnet løsning og dekker nødvendig retur ved godkjent reklamasjon.

Gavefunn.no drives av Arx Digitalis AS. Vi hjelper deg dersom du er usikker på fristen, et personlig produkt eller hvordan varen skal sendes tilbake. Returadresse og eventuell lokal innlevering bekreftes i returinstruksjonen, slik at pakken kommer riktig frem.

VirksomhetArx Digitalis AS / Gavefunn.noE-posthei@gavefunn.noTelefon69 02 00 70AdresseGudes gate 10, 1530 MossOrganisasjonsnummer937 394 632